FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia przygotowujemy do wysyłki tak szybko, jak to możliwe.

Dostawa lokalna na terenie Tychów może zostać zrealizowana nawet tego samego dnia, w zależności od godziny złożenia zamówienia oraz dostępności produktów.

Wysyłka na terenie Polski realizowana jest zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki przez przewoźnika.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy lokalnej na terenie Tychów wynosi 12,99 zł.

Koszt wysyłki kurierskiej na terenie Polski jest wyświetlany podczas składania zamówienia po wybraniu metody dostawy.

Aktualne koszty dostawy są zawsze widoczne przed finalizacją zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie sklepu.

Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?

Możesz skontaktować się z nami:

E-mail: kontakt@hejzwierzaki.pl

Telefon: +48 537 713 130

Staramy się odpowiadać na wiadomości tak szybko, jak to możliwe.

Czy produkty oferowane w sklepie są bezpieczne dla zwierząt?

Tak. Oferujemy produkty pochodzące od sprawdzonych producentów i renomowanych marek działających na rynku zoologicznym.

Dokładamy starań, aby wszystkie produkty dostępne w sklepie spełniały wysokie standardy jakości i bezpieczeństwa.

Czy oferujecie produkty dla psów i kotów?

Tak. W sklepie Hej Zwierzaki dostępny jest szeroki wybór produktów dla psów i kotów, w tym:

• karmy suche i mokre,

• przysmaki,

• suplementy,

• akcesoria,

• produkty pielęgnacyjne,

• zabawki i artykuły codziennego użytku.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak. Istnieje możliwość odbioru osobistego po wcześniejszym uzgodnieniu.

Prosimy o wcześniejszy kontakt w celu potwierdzenia dostępności produktu i przygotowania zamówienia do odbioru.

Kto jest właścicielem sklepu Hej Zwierzaki?

Sklep internetowy Hej Zwierzaki jest prowadzony przez:

Zoo Galaxy
ul. Żorska 93-93B
43-100 Tychy
Polska

NIP: 6463001714

Hej Zwierzaki jest marką należącą do Zoo Galaxy.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Sklep korzysta z bezpiecznego połączenia SSL oraz stosuje odpowiednie środki ochrony danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.