Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Informacje o administratorze danych

Zoo Galaxy
ul. Żorska 93-93B
43-100 Tychy
Polska

NIP: PL6463001714

E-mail: kontakt@hejzwierzaki.pl
Telefon: +48 537 713 130

2. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego Zoo Galaxy.

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Zakres zbieranych danych

W związku z korzystaniem ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

imię i nazwisko
adres dostawy i rozliczeniowy
numer telefonu
adres e-mail
dane zamówienia
dane płatności
dane reklamacji i zwrotów
adres IP
dane techniczne urządzenia i przeglądarki
pliki cookies
treść korespondencji

4. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w celu:

realizacji zamówień
obsługi płatności
dostawy (kurierskiej i lokalnej)
odbioru osobistego
kontaktu z klientem
obsługi zwrotów i reklamacji
wystawiania dokumentów sprzedaży
prowadzenia księgowości
zapewnienia bezpieczeństwa sklepu
realizacji obowiązków prawnych
działań marketingowych (jeśli wyrażono zgodę)

5. Podstawa prawna

Dane przetwarzane są na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (marketing)

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji usług:

operatorzy płatności i banki
firmy kurierskie i logistyczne
dostawcy IT i hostingu
biuro księgowe
podmioty obsługi prawnej
podmioty marketingowe (jeśli dotyczy)
organy publiczne (jeśli wymagane prawem)

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

7. Dostawa i realizacja zamówień

W przypadku dostawy klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Jeżeli dane są nieprawidłowe lub uniemożliwiają doręczenie, sklep może:

skontaktować się z klientem
opóźnić realizację
naliczyć koszt ponownej dostawy (jeśli dotyczy)

8. Marketing

Dane mogą być wykorzystywane do celów marketingowych wyłącznie za zgodą użytkownika lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Zgodę można w każdej chwili cofnąć poprzez kontakt:
kontakt@hejzwierzaki.pl

9. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:

działania strony
obsługi koszyka
analizy ruchu
poprawy jakości usług
marketingu (jeśli zaakceptowane)

Użytkownik może zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki.

10. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

zamówienia – zgodnie z przepisami podatkowymi
reklamacje – przez czas obsługi i roszczeń
marketing – do momentu cofnięcia zgody
korespondencja – przez okres obsługi sprawy

11. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

dostępu do danych
sprostowania danych
usunięcia danych
ograniczenia przetwarzania
przenoszenia danych
sprzeciwu
cofnięcia zgody
złożenia skargi do UODO

12. Skarga do organu nadzorczego

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa, Polska

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

14. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie z zastosowaniem wymaganych prawem zabezpieczeń (np. standardowe klauzule umowne).

15. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla osób niepełnoletnich. Dane dzieci nie są świadomie zbierane.

16. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawnych lub technicznych.

Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

17. Kontakt