Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI I DOSTAW

1. Informacje o sprzedawcy

Zoo Galaxy
ul. Żorska 93-93B
43-100 Tychy
Polska

NIP: PL6463001714

Telefon: +48 537 713 130
E-mail: kontakt@hejzwierzaki.pl

2. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostaw określa zasady realizacji zamówień, dostawy lokalnej, wysyłki kurierskiej oraz odbioru osobistego w sklepie internetowym Zoo Galaxy.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszej Polityki.

3. Obszar realizacji zamówień

Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.

Dostępne formy realizacji:

wysyłka kurierska
dostawa lokalna (Tychy i okolice)
odbiór osobisty

4. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.

W przypadku braku dostępności produktu klient zostanie poinformowany o:

nowym terminie realizacji
możliwości wymiany produktu
częściowej realizacji zamówienia
anulowaniu zamówienia i zwrocie środków

5. Dostawa lokalna

Dostawa lokalna realizowana jest na terenie Tychów i okolic.

Warunki:

koszt dostawy widoczny podczas składania zamówienia
czas dostawy zależy od dostępności i tras logistycznych
sklep może kontaktować się z klientem w celu ustalenia szczegółów dostawy

Klient zobowiązany jest do podania poprawnego adresu i numeru telefonu.

6. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem:

Zoo Galaxy
ul. Żorska 93-93B
43-100 Tychy

Klient otrzyma informację, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru.

7. Wysyłka kurierska

Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firm kurierskich.

Czas dostawy ma charakter orientacyjny i może zależeć od przewoźnika.

Opóźnienia mogą wynikać z:

pracy przewoźnika
warunków pogodowych
siły wyższej
błędnych danych adresowych

8. Uszkodzenia przesyłek

W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się:

sprawdzenie paczki przy odbiorze
wykonanie zdjęć
zgłoszenie problemu do sklepu

Brak protokołu szkody nie ogranicza praw konsumenta, ale może utrudnić proces reklamacyjny u przewoźnika.

9. Nieodebrane przesyłki

W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do sklepu, koszty logistyczne mogą zostać potrącone z refundacji, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Nie dotyczy to sytuacji, gdy produkt był wadliwy lub niezgodny z umową.

10. Darmowa dostawa

W przypadku promocji darmowej dostawy warunki określone są przy danej ofercie.

Sklep może zmieniać lub zakończyć promocje zgodnie z ich warunkami.

11. Kontakt